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O vendedor de alta performance. 03 competências essenciais.

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O vendedor que deseja sucesso em sua profissão, sendo experiente ou não, precisa desenvolver algumas competências essenciais, resumidas em três:  CHS: Conhecimento, Habilidades e Atitude. Conhecimento (saber): No mercado atual com tantas possibilidades e inovações, o profissional de vendas deve conhecer o cliente, estar conectado às suas necessidades, bem alinhado à empresa, sua missão, visão e valores, e o mais importante: conhecer o produto ou serviço que está vendendo.  Para adquirir  expertise  ele precisa estar em um processo contínuo de aprendizagem, buscando capacitação técnica, participando de cursos, palestras e treinamento em sua área, mantendo-se atualizado sobre novas tendências, técnicas e abordagens de venda, sobre o mercado e ferramentas para prospectar e atrair novos clientes. Habilidade (saber fazer): Na prática do dia a dia, o vendedor deve ter habilidade de se comunicar, negociar, ouvir, entender e atender a necessidade do cliente e assim o co
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A importância do Gestor para o sucesso de uma empresa.

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No cenário atual, de grandes desafios para as empresas, o papel do gestor é cada vez mais importante. O profissional de gestão é aquele que planeja, organiza, lidera e controla as ações da empresa, para obter resultados positivos, alavancar vendas e aumentar a lucratividade. O planejamento consiste em conhecer o público-alvo, estipular metas, antecipar-se aos fatos, analisar o mercado, concorrência e definir as estratégias para alcançar os objetivos da organização. O gestor deve conhecer a fundo a empresa, sua missão, visão e valores. Para assim organizar o trabalho e executar o planejamento junto com sua equipe. Ele ainda define as tarefas diárias para alcançar as metas estipuladas de maneira eficaz. Liderar também é uma das atribuições do gestor, pois ele forma a equipe, treina, motiva e avalia o trabalho dos seus colaboradores. Liderar é estar apto para administrar diferentes culturas, hábitos, personalidades e costumes que estão inseridos em uma equipe, além d
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05 filmes inspiradores (e imperdíveis) para os negócios

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A dica de hoje são indicações de filmes baseados em histórias reais e relevantes, que poderão inspirar seus negócios.  Uma forma descontraída de aprender sobre gestão, inovação, empreendedorismo, superação, resiliência e outras habilidades que todo gestor precisa desenvolver.   A lista é uma sugestão da especialista em Gestão de Marketing Fabiana Sá. Então, vamos ao TOP 5: 1. Waffle Street    O filme é uma bela surpresa escondida na Netflix. Baseado no livro ” Waffle Street: The Confession and Rehabilitation of a Financier”, que conta a reviravolta na vida de Jimmy Adams (James Lafertty, de One Tree Hill) que passou de financista brilhante de Wall Street para o emprego de garçom de uma franquia de waffles. Além de se tratar de uma história real, o filme foi dirigido de forma leve e engraçadíssima. Nos inspira de muitas maneiras, principalmente trazendo a situação de Jimmy, demitido, hipotecado, com um bebê à caminho e uma vida toda para rever e readaptar. Um filme
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Passo a passo para treinar uma equipe de vendas de alta performance.

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Você assumiu o cargo de gerente de vendas e precisa ajudar a equipe a vencer os desafios da área. E agora? Para começar é preciso ter a noção que vender é uma arte e como toda arte, exige cuidados, técnicas e talento. Vender vai muito além de oferecer o produto ao cliente. É preciso encantar, proporcionar uma experiência positiva e inesquecível. Por isso, a capacitação de uma equipe de alta performance é um fator fundamental para o alcance das metas da empresa. Para realizar um programa de treinamento será necessário fazer um levantamento de necessidades e criar um programa de capacitação e treinamento dos funcionários, de acordo com a função de cada um dentro do processo de venda e pós-venda, procurando aumentar a segurança nas operações  e alinhar a motivação da equipe aos objetivos da empresa. Para melhor exemplificar, isto pode ser feito seguindo o modelo recomendado pelo SEBRAE, que consiste em quatro fases e os fatores a serem avaliados e decididos em cada um
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06 passos para despertar o empreendedor que existe em você

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"O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização."  Dornelas Com este artigo quero te incentivar a buscar seu talento empreendedor, seja para a vida profissional ou pessoal. Pode ser para abrir um negócio, fazer um curso, passar num concurso público, mudar de país ou para progredir na sua profissão. Nunca é tarde para ter uma atitude empreendedora! Não me considerava um empreendedor. Talvez porque eu tivesse uma visão muito limitada sobre o assunto. Quando busquei me profissionalizar na área de gestão, comecei a perceber que era sim empreendedor, mas não sabia. Ou melhor, não havia tido acesso a uma educação que me ajudasse a desenvolver essa competência, mas fui atrás e fiquei maravilhado.  A graduação, os cursos de atualização,   palestras, a experiência de gerir um negócio, os contatos com o SEBRAE e outras instituições de apoio às empresas, abriram um portal de desafios, oportunidades, c
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Foco no cliente. #sqn. Brasil perde R$401 Bi por mau atendimento

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C onsenso entre quase todos os autores, estudiosos e empreendedores, o cliente é o foco das ações da empresa.   “O grande propósito de uma empresa é conquistar e preservar clientes” .   Peter Drucker  Então por que muitas vezes somos tão mal atendidos? Em 2017, segundo pesquisa da Global Consumer Pulse , feita pela  Accenture  Strategy  e divulgada pela revista EXAME, as empresas brasileiras perderam R$ 401 bilhões  por mau atendimento.  65% dos consumidores se dizem frustrados quando as empresas deixam de entregar experiências de compras relevantes e personalizadas. Uma tirinha expressa bem essa verdade: Foi por mau atendimento na loja física que comecei a comprar pela Internet. E comecei com uma máquina de lavar, para a qual obtive um desconto de R$ 300 e ainda recebi em casa, perfeitamente.  Outro dia, entretanto, resolvi procurar junto com meu marido uma pipoqueira elétrica. Estávamos em clima de férias, era inverno, tínhamos uma lista de filmes, faltava s
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A nova pirâmide de necessidades

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Todo estudante de administração aprendeu sobre a pirâmide da hierarquia das necessidades proposta há décadas por Abraham Harold Maslow, um psicólogo americano. Segundo ele, o comportamento motivacional é explicado pelas necessidades humanas.  Mas e se alguém resolvesse rever essas necessidades? Sim, alguém fez isso. E este é o resultado: Eric Almquist, especialista em analytics da consultoria Bain & Company, propõe outra hierarquia que permita às empresas criar valor para os consumidores. Após quatro anos de pesquisas, Eric Almquist, head de analytics da consultoria Bain & Company, propôs um redesenho da pirâmide de necessidades humanas que o psicólogo Abraham Maslow desenvolveu em meados da década de 1950. Segundo Almquist, no século 21 há 30 necessidades que, se adequadamente atendidas, levam à criação de valor para os consumidores e, portanto, para as empresas que os servem. Para confirmar se o atendimento dessas necessidades melhora de fato
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